01
Nye artikler og opdateringer findes i Zendesk, Intercom, Contentful eller Notion – adskilt fra lokaliseringskøerne.
Lokalisering af hjælpecenter
Supportindhold, der altid er opdateret på alle sprog
Gør nye og opdaterede hjælpeartikler til gennemgåede oversættelser, synkroniser dem med dit CMS, og overvåg, om de er aktuelle, så kunderne aldrig læser forældede vejledninger.
Anmod om en demoSkiftet
Supportindhold bliver forældet, så snart det udgives på engelsk.
02
AI-oversættelser overser produkterminologi, UI-etiketter og formuleringer, der er specifikke for support.
03
Reviewere kan ikke se, hvad der er ændret i kildeartiklen, når de godkender opdateringer.
Oversigt
Produktopdateringer kommer hurtigere end oversættelserne af hjælpecenteret. Supportteams må bære omkostningerne, når lokaliserede artikler ikke følger med.
01
Opret forbindelse til Zendesk, Intercom, Contentful og meget mere.
Opdag nye og opdaterede artikler fra de CMS- og supportplatforme, som dit team allerede vedligeholder.
02
Bevar produktterminologi og UI-etiketter.
Anvend ordlister og referencer til strenge i produktet, så hjælpeteksten stemmer overens med det, brugerne ser i appen.
03
Vis anmelderne, hvad der er ændret i kildeteksten
Vedhæft artikelændringer og produktkontekst, så korrekturlæsere kan godkende opdateringer med fuldt overblik.
04
Send videre til support og lokaliseringsreviewere
Tildel artikler til de rette korrekturlæsere ud fra emne, sprogvariant eller ekspertise.
Sådan fungerer det
Fra ny artikel til overvåget sprogdækning
Hyperlocalise forbinder CMS-ændringssignaler med oversættelse, terminologikontrol og løbende overvågning af aktualitet.
01
Ny artikel
Registrer offentliggjort eller opdateret supportindhold
02
Indholdsanalyse
Udtræk struktur, links og produkttermer
03
Oversættelsesudkast
Generér lokaliseringskladder med din LLM
04
Terminologitjek
Kontrollér konsistensen af ordlisten og UI-etiketterne.
05
CMS-synkronisering
Skub godkendte oversættelser til dit hjælpecenter
06
Overvågning af aktualitet
Giv besked, når sprogversioner sakker bagud i forhold til kilden
Nøglefunktioner
Skabt til supportindhold i stor skala
01
Synkroniser godkendte oversættelser tilbage til dit CMS
Publicer lokaliserede artikler uden manuelt at kopiere og indsætte mellem dit TMS og dit hjælpecenter.
02
Overvåg lokaliteternes aktualitet og dækningshuller
Hold styr på, hvilke artikler der mangler oversættelser, eller som ikke er opdateret i forhold til den engelske kilde efter produktændringer.
Derfor er dette anderledes
Understøt lokalisering, der forbliver forbundet med produktet
Hyperlocalise er ikke endnu et helpcenter-værktøj. Det tilføjer et AI-native workflowlag, der holder supportindholdet på linje med produktændringer, glossarregler og standarder for gennemgang.
01TMS-uafhængig
02LLM-uafhængig
03Menneskelig gennemgang med menneskelig indgriben
04Kontekstbevidst ud fra CMS og produktdokumentation
05Udviklet til support- og lokaliseringsarbejde
06Fungerer på tværs af CMS-, TMS- og produktarbejdsgange.
Eksempel på arbejdsgang
En opdatering af FAQ'en om fakturering skal nå ud til tolv sprogversioner.
Supportteamet offentliggør en opdateret FAQ om fakturering efter en prisændring. Hyperlocalise registrerer artikelopdateringen, analyserer de ændrede afsnit og tilknyttede produkttermer, udarbejder oversættelseskladder for hvert sprog, kontrollerer terminologien i forhold til produktordlisten, sender kladderne til supportmedarbejdere til gennemgang, synkroniserer godkendte oversættelser med Zendesk og Contentful og giver teamet besked, hvis en version på et sprog stadig viser den tidligere version efter 48 timer.
A few things you might ask.
Support content that stays accurate in every language.
Har du flere spørgsmål?
Kontakt osByg dit AI-native lokaliseringsworkflow
Opret et gratis arbejdsområde, eller anmod om en demo, og se, hvordan dit team kan holde supportindhold opdateret på tværs af alle lokaliteter.