01
บทความใหม่และการอัปเดตอยู่ใน Zendesk, Intercom, Contentful หรือ Notion โดยแยกขาดจากคิวงานแปลและปรับให้เข้ากับท้องถิ่น
การปรับศูนย์ช่วยเหลือให้เข้ากับท้องถิ่น
เนื้อหาช่วยเหลือที่อัปเดตอยู่เสมอในทุกภาษา
เปลี่ยนบทความช่วยเหลือใหม่และที่อัปเดตแล้วให้เป็นคำแปลที่ผ่านการตรวจสอบ ซิงค์ไปยัง CMS ของคุณ และติดตามความใหม่ของเนื้อหา เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องอ่านคำแนะนำที่ล้าสมัย
ขอสาธิตการเปลี่ยนแปลง
เนื้อหาช่วยเหลือก็เริ่มล้าสมัยทันทีที่เผยแพร่เป็นภาษาอังกฤษ
02
การแปลด้วย AI มักแปลคำศัพท์เฉพาะของผลิตภัณฑ์ ป้ายกำกับ UI และถ้อยคำเฉพาะสำหรับฝ่ายสนับสนุนได้ไม่ถูกต้อง
03
ผู้ตรวจสอบไม่สามารถเห็นได้ว่ามีการเปลี่ยนแปลงอะไรในบทความต้นฉบับเมื่ออนุมัติการอัปเดต
ภาพรวม
การอัปเดตผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นเร็วกว่าการแปลศูนย์ช่วยเหลือ ทีมสนับสนุนต้องแบกรับภาระเมื่อบทความฉบับแปลล่าช้าตามไม่ทัน
01
เชื่อมต่อกับ Zendesk, Intercom, Contentful และแพลตฟอร์มอื่น ๆ
ตรวจจับบทความใหม่และบทความที่อัปเดตจาก CMS และแพลตฟอร์มสนับสนุนที่ทีมของคุณดูแลอยู่แล้ว
02
แปลจาก en-US เป็น th-TH คงคำศัพท์เฉพาะของผลิตภัณฑ์และป้ายกำกับ UI ไว้
ใช้คำศัพท์จากอภิธานศัพท์และข้อความอ้างอิงในผลิตภัณฑ์ เพื่อให้เนื้อหาในศูนย์ช่วยเหลือสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ใช้เห็นในแอป
03
แสดงให้ผู้ตรวจสอบเห็นว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงในต้นฉบับ
แนบรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงของบทความและบริบทของผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผู้ตรวจสอบอนุมัติการอัปเดตได้โดยมีข้อมูลครบถ้วน
04
ส่งต่อให้ทีมสนับสนุนและผู้ตรวจสอบงานแปลเป็นภาษาท้องถิ่น
มอบหมายบทความให้ผู้ตรวจสอบที่เหมาะสมตามหัวข้อ ภาษาและภูมิภาค หรือความเชี่ยวชาญ
วิธีการทำงาน
จากบทความใหม่ไปสู่การติดตามความครอบคลุมของภาษาในแต่ละภูมิภาค
Hyperlocalise เชื่อมสัญญาณการเปลี่ยนแปลงจาก CMS เข้ากับการแปล การตรวจสอบคำศัพท์ และการติดตามความใหม่ของเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง
01
บทความใหม่
ตรวจหาเนื้อหาช่วยเหลือที่เผยแพร่หรืออัปเดตแล้ว
02
การวิเคราะห์เนื้อหา
ดึงโครงสร้าง ลิงก์ และคำศัพท์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
03
ร่างคำแปล
สร้างฉบับร่างสำหรับแต่ละภาษาโดยใช้ LLM ของคุณ
04
ตรวจสอบคำศัพท์
ตรวจสอบความสอดคล้องของอภิธานศัพท์และป้ายกำกับ UI
05
ซิงค์ CMS
ส่งคำแปลที่ได้รับอนุมัติไปยังศูนย์ช่วยเหลือของคุณ
06
การติดตามความเป็นปัจจุบัน
แจ้งเตือนเมื่อภาษาเป้าหมายล้าหลังต้นฉบับ
ความสามารถหลัก
สร้างมาเพื่อรองรับเนื้อหาฝ่ายสนับสนุนในวงกว้าง
01
ซิงค์คำแปลที่ได้รับอนุมัติกลับไปยัง CMS ของคุณ
เผยแพร่บทความที่ปรับให้เหมาะกับภาษาท้องถิ่นได้โดยไม่ต้องคัดลอกและวางด้วยตนเองระหว่าง TMS กับศูนย์ช่วยเหลือของคุณ
02
ติดตามความเป็นปัจจุบันของภาษาและช่องว่างด้านความครอบคลุม
ติดตามว่าบทความใดไม่มีคำแปล หรือมีเนื้อหาล้าหลังต้นฉบับภาษาอังกฤษหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์
เหตุใดสิ่งนี้จึงแตกต่าง♀♀♀♀♀♀
รองรับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นที่เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์อยู่เสมอ
Hyperlocalise ไม่ใช่เครื่องมือศูนย์ช่วยเหลือทั่วไป แต่เพิ่มเลเยอร์เวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้เนื้อหาฝ่ายสนับสนุนสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ กฎของอภิธานศัพท์ และมาตรฐานการตรวจทานอยู่เสมอ
01ไม่ยึดติดกับ TMS
02ไม่ขึ้นกับ LLM
03การตรวจทานโดยมนุษย์ร่วมกับ AI
04เข้าใจบริบทจาก CMS และเอกสารผลิตภัณฑ์
05สร้างขึ้นเพื่อการดำเนินงานด้านการสนับสนุนและการปรับให้เข้ากับท้องถิ่น
06ทำงานได้กับเวิร์กโฟลว์ของ CMS, TMS และผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ
ตัวอย่างเวิร์กโฟลว์
การอัปเดตคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินต้องพร้อมใช้งานใน 12 ภาษาและภูมิภาค
ทีมสนับสนุนเผยแพร่คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินฉบับปรับปรุงหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงราคา Hyperlocalise ตรวจพบการอัปเดตบทความ วิเคราะห์ส่วนที่เปลี่ยนแปลงและคำศัพท์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีลิงก์เชื่อมโยง สร้างฉบับร่างคำแปลสำหรับแต่ละภาษา ตรวจสอบคำศัพท์ตามอภิธานศัพท์ผลิตภัณฑ์ ส่งฉบับร่างให้ผู้ตรวจสอบจากทีมสนับสนุน ซิงก์คำแปลที่ได้รับอนุมัติไปยัง Zendesk และ Contentful และแจ้งเตือนทีม หากยังมีภาษาใดแสดงเนื้อหาฉบับก่อนเปลี่ยนแปลงหลังจากผ่านไป 48 ชั่วโมง
A few things you might ask.
Support content that stays accurate in every language.
มีคำถามเพิ่มเติมไหม?
ติดต่อเราสร้างเวิร์กโฟลว์การแปลภาษาแบบ AI-native ของคุณ
เริ่มใช้เวิร์กสเปซฟรี หรือขอชมการสาธิต แล้วดูว่าทีมของคุณจะอัปเดตเนื้อหาการสนับสนุนให้เป็นปัจจุบันในทุกภาษาได้อย่างไร