현지화가 세상을 연결한다고 믿는 사람들이 만들었습니다

저희 중 한 명은 현지화의 진가를 직접 경험하는 특권을 누렸습니다.

전 세계 수백만 명이 사용하는 제품을 만드는 Canva에서 현지화 엔지니어로 일하며, Minh는 현지화가 단순히 소프트웨어를 번역하는 일이 아니라는 사실을 직접 경험했습니다. 현지화는 기업이 할 수 있는 가장 큰 효과를 내는 투자 중 하나였습니다. 새로운 언어를 추가할 때마다 새로운 고객을 확보하고, 참여도를 높이고, 더 깊은 신뢰를 쌓을 수 있었습니다. 무엇보다도 사람들이 고향처럼 편안하게 느끼는 언어와 문화로 기술을 사용할 수 있게 해주었습니다.

현지화의 궁극적인 목적은 사람들을 연결하는 것임을 다시 한번 깨달았습니다.

한스는 다른 분야에서도 같은 긴박감을 보여줬습니다. 삼성에서 결제 부문 책임자로 일하며 여러 시장에 제품을 출시하려면 제품, 리스크, 신뢰를 대규모로 조율해야 했습니다.

하지만 우리는 성공적인 글로벌 출시 뒤에 숨은 현실도 보았습니다. 현지화 팀은 제품 개발 속도에 맞추기 위해 쉴 새 없이 일했습니다. 제품 관련 맥락은 수십 곳에 흩어져 있었습니다. 프로젝트마다 같은 질문이 반복됐습니다. 검토는 여러 시간대에 걸쳐 진행됐습니다. 제품 출시 속도가 빨라질수록 운영 부담은 커져만 갔습니다.

문제는 현지화 팀의 역량이 아니었습니다. 어떤 인간 팀도 해낼 수 있는 속도보다 더 빠르게 지식을 확장해야 한다는 기대가 문제였습니다.

그래서 저희는 Hyperlocalise를 시작했습니다.

저희의 사명은 현지화가 병목이 되지 않도록 모든 기업이 전 세계로 뻗어 나가도록 돕는 것입니다. 저희는 미래가 현지화 전문가를 AI로 대체하는 데 있다고 생각하지 않습니다. 전문가와 함께 배우고, 제품 맥락을 이해하며, 조직의 지식을 축적하고, 글로벌 출시를 늦추는 반복 업무를 없애는 AI 인력을 제공하는 데 있다고 믿습니다.

지식을 찾아다니는 대신 공유하면, 현지화 팀은 사람이 가장 잘하는 일, 즉 제품이 진정으로 현지에 맞고 문화적으로 관련성이 있으며 신뢰할 수 있다고 느껴지도록 만드는 데 집중할 수 있습니다.

그 영향은 운영 효율성을 훨씬 뛰어넘습니다. 기업은 새로운 시장에 더 빨리 진출하고, 모든 릴리스를 자신 있게 전 세계에 출시하며, 고객의 언어와 문화적 맥락에 맞춰 서비스를 제공함으로써 얻는 수익을 실현할 수 있습니다. 제품이 빠르게 발전할수록 이는 더욱 중요해집니다.

저희는 현지화를 뒷받침하는 사람들을 깊이 존중하는 마음으로 Hyperlocalise를 만들고 있습니다. 이들은 최종 사용자에게 보이지 않는 경우가 많지만, 이들의 일은 매일 수백만 명이 다양한 문화권에서 제품과 아이디어, 기회를 접할 수 있도록 돕습니다.

우리가 품질과 인간미를 잃지 않으면서 그 팀들이 성장할 수 있도록 도울 수 있다면, 의미 있는 일을 해낸 것입니다.

모든 언어가 사람들을 연결할 또 하나의 기회이기 때문입니다.